精益UX(用户体验):捕捉用户行为需求和痛点

《精益UX(用户体验):捕捉用户行为需求和痛点》由珠海SEO骆辉校seo博客于2016年09月26日整理发布

用户体验(UX)

       当我们讨论的最佳的创建在线用户体验(UX),有许多的方式接近的过程。精益UX方法通过减少一个轻量级的过程中不必要的步骤,转变传统的用户体验设计,以更有效的方法,同时注重建设→计量→学习快速循环的敏捷过程。精益UX是不断验证UX设计师的设想,以建立一个用户友好的网站,提供信息,或者突出了产品或服务。
       关于用户体验的一切始于研究和战略。在此之前创建任何线框,以确定一个网站或应用程序的功能,我们需要以了解他们的目标了解用户的需求。传统上,也有许多不同的方法来进行此研究,它可以是一个漫长的过程。随着了解用户需求,我们要打开任何痛点和挫折的用户目前正与一个网站或应用程序体验。精益UX(用户体验):捕捉用户行为需求和痛点

UX研究

 

研究

       一些传统的用户体验研究方法包括调查,访谈,焦点小组,以及可用性测试。焦点小组倾向于需要更长的时间和更昂贵。可用性测试通常是经过我们有某种接口可供用户实际测试(线框,原型样机)。因此,在精益UX方面,我们将讨论并专注于前两种方法。
       理解较短的时间周期内的最终用户,我们可以应用精益UX的方法。通过询问根据受众细分的关键问题,同时,不断验证我们的假设,我们可以提炼这些假设。这有助于更快速地实现用户的解决方案。其中一个做研究的最重要原因是要知道谁我们的用户包括在何时何地弹开一个网站或应用程序。精益UX(用户体验):捕捉用户行为需求和痛点

定义用户

       关于用户体验研究一切始于定义用户。我们可以创建一个假设来识别用户的痛点和难点角色。角色是用户配置文件概述了人口,用户行为,以及用户的需求和目标。我们精益UX的方法中创建的假设角色之后,我们应该验证的命题。
       要创建一个以用户为中心的体验,我们需要验证我们的假设与资源的限制。一种快速的方法就是通过它们来捕获更好地了解的需要和用户的目标的快速和经济实惠的方式调查。它们可以发送给许多用户和回来的信息可以被编译并帮助创造了UX。面试可以捕捉更多的个人设置解锁行为模式的用户需求,以及确定目标。
       面试问题是可以的封闭式或开放式的。一个开放式问题的一个例子是“你想出来的网站是什么?”可能有几个具体项目的用户会想,或者他们可能会提供什么,他们正在寻找一个高层次的描述。一个封闭式的问题的一个例子可以是“你是喜欢开菜单或拉出菜单?”那里只有一个答案。这两种形式的调查问题让你得到这两个具体的答案,你可能有,包括个人的独到见解被采访的具体问题,以及更广泛的答案。精益UX(用户体验):捕捉用户行为需求和痛点

用户验证

       我们也可以创建两种类型的用户验证问题:筛选问题和面试问题。筛选的问题是,以证明是否人,你在用户正确的段采访契合。面试的问题是验证用户的假说。
       创建一个假想的用户配置文件(角色),面试确认,并从最终用户的学习过程定义的生成→测量→学习周期精益UX的做法。应用这种精益UX方法可以帮助一个UX团队定义用户是谁和他们在看什么,而不是作出假设后来发现因为终端用户的需求没有正确测量UX是关闭目标。

精益UX

       虽然精益UX可能不如深入一些其中使用传统的用户研究方法的其他方法中,它为用户提供的一个最大的理解,用有限的时间和资源。
       通过定义受众细分,我们确定他们的痛点和难点。从这些信息中,我们创建具有一定的假设角色。然后,我们解锁行为,通过调查或面谈分析数据来验证我们的假设的需求和目标。最后,我们修改基于我们的研究结果的人物。
       这一点很重要,因为即使项目仅仅是一个网站,我们从这个过程中发现将与网站的战略帮助,了解是什么驱使用户访问(并返回)的网站,以及网站的货币化。
       精益UX方法并不到此为止。它应继续适用于用户研究的下一阶段,如创建原型,和可用性测试。
       什么是一些您的经验与精益UX的方法呢?是否有你已经发现是更有益不同的用户体验的过程?发表评论如下!精益UX(用户体验):捕捉用户行为需求和痛点

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